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Aprenda a medir conceitos abstratos em gestão

Este semestre, o professor Carlos Campello, do Departamento de Administração da FEA-RP, ministra aulas que ensinam como mensurar indicadores qualitativos em atividades de gestão. Para explicar a ideia da disciplina que oferece, Campello cita o professor norte-americano considerado o “pai da qualidade” em modelo de gestão, William Edwards Deming: “não se gerencia o que não se mede…”.